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Anleitungen

Anleitungen schreiben wir, wenn im Forum dieselbe Frage zum fünften Mal auftaucht. Sie sind bewusst ausführlich, bewusst schlicht – und gehen davon aus, dass dein Hauptberuf nicht „KI“ heißt.

(Wenn eine Anleitung ein Wort benutzt, ohne es zu erklären, ist das ein Fehler. Schreib uns, wir korrigieren ihn.)

Unsere Anleitungen

Person baut an einem hellen Schreibtisch eine Kundensupport-Automatisierung auf dem Laptop

Ohne Programmierkenntnisse

AnleitungSupportWochenendprojekt

Dein erster Support-Agent an einem Wochenende (ohne etwas kaputtzumachen)

Sam leitet ein Support-Team mit vier Leuten und hatte noch nie eine API angefasst. Heute übernimmt sein Triage-Agent 38 % der Erstkontakte. Hier ist sein genauer Weg – inklusive des Beinahe-Unfalls, bei dem er fast 400 Kunden einen Entwurf geschickt hätte.

@sam_from_support 16 Min. Lesezeit 44 Antworten

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Kolleginnen und Kollegen prüfen an einem Tisch ausgedruckte KI-Richtlinien und Diagramme

Vorlage zum Kopieren

AnleitungGovernanceEine Seite

Eine KI-Richtlinie, die dein Team tatsächlich liest

Version eins war vier Seiten juristischer Nebel, niemand hat sie geöffnet. Version zwei ist eine einzige Seite mit Ampeltabelle. Plötzlich kamen gute Fragen – statt dass Kundendaten heimlich in kostenlose Chatbots kopiert wurden.

@marla_ops 10 Min. Lesezeit 31 Antworten

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Anleitungen, an denen wir gerade schreiben

Stimm im Thread ab, wenn eine davon nach oben rutschen soll – ehrlich, so entscheiden wir:

Sicherheitsantworten von KI-Anbietern bewerten – auch ohne eigenes Security-Team.
Der Starter-Stack für 200 £ im Monat – alles, was ein Zehn-Personen-Unternehmen wirklich braucht, und nichts darüber hinaus.
Nicht-technischen Teams gute Briefings beibringen, damit am Ende kein Einheitsbrei herauskommt.
KI in Spielen und digitaler Unterhaltung – was Studios und Streaming-Anbieter bei Personalisierung, Moderation und Support anders machen als klassische Unternehmen.
Wann Schluss ist – wie du eine Automatisierung erkennst, die mehr Aufmerksamkeit kostet, als sie spart.

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